从小到大，最让人头疼的永远都是要与政府部门打交道。不管是更新身份证（Identity Card），不然就是办护照（Passport），只要是要去到政府部门，大家不免怨声载道。不是要大排长队，就是要忍受官员们的嘴脸，态度嚣张，漫天辱骂，让人难受得不得了。日复一日，年复一年，“国家”总是“骄傲”地“昭告”天下，政府部门服务“改进”，“只需”短短时间可以把“事情”办好！多么值得国人“骄傲”！然而，那么多年了，我所见与我所看也不过如此，难为了我们这么多年忍受这些令人“愤慨”的“一流”服务！然而小小庶民，只能在此大土苦水，日子还是一样的过，真叫人情何以堪？！
今日，我偕母亲，带着小馒头，浩浩荡荡要为父亲更新护照。我们心想，父亲年事已高，再加上行动不方便，应该可以避免早早去排队拿号码，响应政府号召的“老年人”快速服务吧！然而，今天也许真的不是我们的好日子，几乎是做什么就错什么！首先，我只能承认，我已经好久好久不曾“踏步”柔佛新山，这个我曾经工作了若干年的大城市，所有的道路只能说是“乱七八糟”，路牌也“不清不楚”，到底是往左还是向右，根本就不是普通人可以搞得明白，更何况是我这个已经很久没有“见证”这个城市“改变”的人呢？就这样原本非常容易的一条路，我硬是来回绕了四轮才安全抵达“目的地”！（我心中彻底把造这条大桥的工程师给彻头彻尾地骂了两百回，简直可以说是无比“愚蠢”，不晓得是从哪里毕业，怎么会构思得出那么“独一无二”而又能“缓冲交通”的伟大桥梁？）然而，本来气要消了，结果一来到询问部门，我的天啊，首先给我脸色看的可不就是那“衣冠楚楚”的政府官员咯！一脸的不屑，狗眼看人低的样子，好像我欠了他一百万！然后告诉我，父亲并非马来西亚公民，所以我们不能在这里更新护照，必须去总部办理，之后还要高举公民护照给我来看，好似我听不懂一样，此处只办理公民护照！我心里马上就是一口气堵在心里，受不了如此官僚作风，一副鸡毛当令箭的“威水”样，有什么了不起，可别忘了你的工资可不就受人民的所得税，你可是吃人民的饭，何必一副高高在上的样子？二来心中有气，绕了那么多冤枉路，结果还是来不对地方，这到底是什么好日子呀？
没办法，我们只好继续向总部迈进，只期望把事情办好。来到了新山政府大厦，一如既往地人来人往，车水马龙，绝对没有停车位。那么多年了，为什么还是如此不堪呢？到底这些年过去了，别人已经一步十年，而我们的国家却还是原地踏步呢？我们又是两个老人一个小孩，我只好七手八脚把车停好，赶快飞奔进去，希望可以把事情解决了。然而，父亲行动不方便，我们也真的得走好长的一段路，真的担心半路跌倒，我心中实在是忍不住低估如此地不方便，真是“失败”。。。。
好不容易来到了护照部门，却又被告知父亲的身份证必须重办？？！！因为我们的“伟大”国家“朝令夕改”，一个身份证制度也不知道改了多少次，结果我们又得绕道另外一座大厦，把身份证办好。我只能说，原本身份证好好地，护照没办成，却又要弄多一笔来干，我为我的国家“欢呼”与“歌唱”。还好借了一部轮椅，要不然我可真不知道父亲如何可以这般走来走去？就这样妈妈推着爸爸，我推着馒头，只好走向另外一座大厦把身份证办好。我们都已经很累了，结果身份证是办好了，可是必须等待至少4个月才能拿到新的身份证。现在得拿着短暂的身份证明又走回护照大厦办护照。结果好死不死，在这一刻，电梯竟然故障了？？！！我的妈呀，我只好把馒头“搬”下来，然后父亲一步一步由妈妈扶着走下来，我又“用力”把轮椅给抬下来。我心中无比“郁闷”，到底哪里来个年轻力壮大好青年来帮我们一把呢？事实证明我们没有遇见任何一位大好青年，也许人间消失了吧。。。
然而让人更郁闷的是，不到5分钟，电梯又恢复正常了，这到底是什么世界呢？？
结果，我们母女俩又“用力”推着一个老人，一个小孩，滚回护照大厦，办我们的护照去了。好不容易把一切文件交给政府官员，却又被告知不会在今日得到护照！这是什么跟什么嘛？上一回不是当天做当天得吗？怎么又改了呢？没办法只好忍了下来，一个星期后，才致电询问是否办得成吧！干了那么多，还不能确定必能得到，有可能不被批准呢！我的小馒头又在这一刻十分不安分，跑上跑下，滚来滚去！我真是一个头两个大！好不容易拿了办事通知卡，可以打道回府，老天却又在这一刻下起倾盆大雨！我们真是回不了家！轮椅也还了回去，路又还有一段距离，怎么可以回得到车里呢？只好等多一会儿，等雨小了点，才回家吧！
终于，雨下小了，我就匆匆赶去提车，到了门口，哀求“掌门人”开个通融，让我把车驾进来载老人与小孩吧！还好是被允许了，我才匆匆冒雨赶着驾了车，绕个大圆圈，回到政府大厦，载了人回家！
今日，我可以说受了一肚子气！其实是一单很简单的事情，却必须拐个弯，绕了个大圆圈，还只办了一半，也未必做得成。为什么会这样呢？我也不必要再解释什么了，因为你我一样，我所经历的，也许你也曾经经历过，也许你不。然而，这就是我的国家，在我看过了外面世界如此地快，再比较我自己的国家如此地慢，你到底要如何赶得上别人的脚步呢？
我是如此地愤慨，又感到如此地悲哀，官僚作风如斯，您要我如何继续把您爱下去呢？
